Términos y condiciones

Quiénes somos

Luna Retro SpA, RUT 77.123.456-7, giro de venta al por menor de prendas de vestir, con domicilio en Providencia, Santiago. Contacto: hola@lunaretro.cl

Las piezas

Cada chaqueta es única. La prenda base es mezclilla de segunda mano, rescatada, lavada y reparada antes de pintarse. Eso significa que puede tener desgastes propios del uso anterior, que son parte de la pieza y se describen en su ficha.

Las medidas publicadas son de la prenda, tomada plana, y no de la persona.

Precios

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra antes de confirmar la compra.

El proceso de compra

Agregar una pieza al carrito no la reserva. La reserva ocurre al entrar al checkout y dura 15 minutos. Si alguien completa el pago antes, la pieza deja de estar disponible.

Un pedido se considera confirmado solo cuando el medio de pago nos informa que el pago fue aprobado.

Despacho

Despachamos a todo Chile. Los plazos estimados se indican antes de pagar y se cuentan desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

Garantía legal

Tienes 3 meses desde la recepción para ejercer la garantía legal por fallas, según la Ley 19.496. Como cada pieza es única y no existe dos veces, el cambio por una idéntica no es posible: en ese caso se ofrece reparación o devolución del dinero, a tu elección.